Termini e condizioni generali

I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto  tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito web”),  dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio online fornito sulle stesse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da iQRMenu.it. e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.

Premesso:

• che il Fornitore gestisce il sito iQRMenu.it (di seguito “Sito web”);
• che il sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditori (B2B);
• che, con l’espressione “Condizioni Generali di Servizio (B2B)”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai servizi che il Fornitore offre al Cliente sul sito iQRMenu.it;
• che il marchio e il logo relativi al sito e ai servizi sono di esclusiva proprietà del Fornitore;
• che le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online tra la iQRMenu.it di OKSitiweb Torino e il Cliente che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

si conviene quanto segue:

1. Scopo del servizio

Attraverso la Piattaforma denominata iQRMenu, noi di iQRMenu.it forniamo un servizio online che consente ai Partner presenti all'interno di creare e pubblicizzare i propri prodotti e servizi ai visitatori della Piattaforma i quali potranno comodamente visitare le pagine dei locali iscritti e visionare le liste menù organizzate e gestite dai titolari del locale medesimo. Tramite il sito iQRMenu il cliente potrà visualizzare da Smartphone, PC e Tablet i servizi e menù offerti ed inseriti direttamente dal locatore. L'accesso alla pagina del nostro partner può avvenire tramite lettura di QR code o link dedicato esposto o condiviso dal locatore stesso a mezzo cartaceo e digitale. La visualizzazione dei servizi e menù non fa obbligo di accettazione, il cliente dovrà attendere risposta relativa all'ordinazione direttamente al locatore o attraverso suo incaricato che confermi l’accettazione della comanda.

Non ci sono intermediari tra il cliente e il Partner, il rapporto è diretto fra le parti, mentre iQRMenu.it offre la esclusivamente la piattaforma digitale di contatto tra locatore partner e cliente.

Nel prestare i nostri Servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti ed inseriti direttamente dai Partner. A tutti i Partner viene pertanto dato accesso a una rete privata, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento delle tariffe, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sulla nostra Piattaforma. Sebbene prestiamo il nostro Servizio con diligenza e attenzione, non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni Partner è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sulla nostra Piattaforma. La nostra Piattaforma non ha la finalità, e non dovrà esser vista sotto quest'ottica, di raccomandare o di sostenere nessun Partner commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle o relativamente alle sue sedi e strutture o servizi e prodotti offerti.

I nostri Servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

1.1. Registrazione, Account e Servizi

1.1.A. Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità della Web App iQRMenu, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione e accettare integralmente questi Termini e Condizioni e la privacy policy (www.iqrmenu.it/new/page/privacy-policy). L’Utente ha l'onere e la responsabilità di custodire le proprie credenziali di accesso.

1.1.B. Servizi forniti gratuitamente

iQRMenu per dare un aiuto concreto al settore della ristorazione ha creato un pacchetto FREE, pertanto offre l'utilizzo completamente gratuito della Web App per il relativo pacchetto FREE indicato in precedenza. Si ricorda inoltre che l'adesione al servizio non richiede alcun impegno od obbligo di rinnovo o di acquisto dell’offerta solidale in pacchetti PREMIUM PRO. Tale offerta è gratuita e intendiamo mantenerla attiva per sempre. Tali servizi possono essere modificati, aggiornati o eliminati in qualsiasi momento e senza preavviso o senza motivazione. Per questi tipi di servizi non si assume alcun obbligo nei confronti dell'utente ristoratore e dei relativi visitatori eccetto quelli legali o contrattualmente pattuiti o concordati, pertanto il ristoratore manleva iQRMenu.it da qualsiasi responsabilità dovuta all'interruzione, sospensione, modifica o cancellazione dei servizi in essere.
La durata del periodo di gratuità ha l'obiettivo di consentire ai nuovi utenti di utilizzare i servizi messi a disposizione per affrontare al meglio questo periodo complicato aiutandoli nella transazione digitale. L'utente è tenuto a promuovere, pubblicizzare e incentivare l'uso dei servi in tutti i modi che vengono indicati e proposti, quali ad esempio, l'uso del QR Code nella struttura, l'inserimento del link al menu nella pagina Facebook, nella scheda di GMB (Google My Business), nel Sito Web del locale, ecc. iQRMenu si riserva l'esclusiva idoneità alla gratuità e la durata della stessa, può limitarne l'uso o revocarne l'utilizzo a coloro che non rispettano i requisiti contrattuali o non promuovano correttamente la visibilità o l'uso dei servizi attivati e non ne facciano un utilizzo consono per la quale è stata concepita, a insindacabile parere del titolare.
Durante il periodi gratuito, l'utente potrà decidere di continuare ad utilizzare la piattaforma iQRMenu nella versione “Free” o di passare alla versione completa “Premium PRO” formalizzando il rapporto cliente/fornitore, oppure di cessare l'utilizzo senza alcun obbligo o costo.

1.1.C. Attivazione dell'account

Dopo aver ricevuto la richiesta di iscrizione gratuita, si procederà al controllo dei dati inseriti tramite verifica automatizzata dell'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, al fine di evitare attivazioni fittizie o con dati non corrispondenti al vero, per poi procedere all'attivazione dell’account Utente. Il Cliente riceverà a mezzo Email i dati di accesso della propria area amministrativa dove potrà caricare e gestire in completa autonomia i propri menù e altri dati annessi. La procedura di verifica tramite e-mail dovrà avvenire entro e non oltre 48 ore dalla registrazione, si potrà recuperare la mail di verifica accedendo con le credenziali di registrazione al proprio pannello ristoratore cliccando su "Reinvia e-mail" posizionato in alto alla pagina. Se non si conclude la procedura di verifica nel termine stabilito di 48 ore dalla registrazione l'account e tutti i dati ad esso associati e in esso contenuti saranno eliminati dal sistema in forma definitiva senza possibilità di recupero.

1.1.D. Cancellazzione account e chiusura

Gli Utenti registrati possono interrompere l'utilizzo dei servizi in ogni momento, disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l'interfaccia della Web App (nessun rimborso sarà effettuato per gli account PREMIUM PRO), se possibile, o contattando direttamente il Titolare all'indirizzo e-mail account@iqrmenu.it. Il Titolare, in caso di violazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
Inoltre tutti gli account FREE inattivi (che non hanno creato e generato alcun menù e qr-code), nell'arco di 30 giorni dalla data di iscrizione alla web app iQRMenu.it saranno eliminati automaticamente dal sistema, e con essi tutti i dati e servizi ad esso associati senza possibilità di recupero.

2. Tariffe e Prezzi

Le tariffe indicate sulla nostra Piattaforma sono definite e impostate dai locatori. Tutte le tariffe si intendono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o al momento della presa ordinazione comanda da parte del locatore.

Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Le tariffe all’affiliazione per i gestori possono variare in maggiorazione o diminuzione senza vincolare l’affiliato al rinnovo, lasciando piena libertà di decisione per un buon rapporto di collaborazione con iQRMenu.it.

3. Privacy e cookie

iQRMenu.it rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.

4. Servizio gratuito

Il nostro servizio all’utente finale è gratuito poiché, a differenza di molti altri nostri competitor, non addebiteremo alcun costo per il Servizio offerto, né applicheremo costi aggiuntivi (inerenti alla prenotazione) alla tariffa.

I Partner pagano una quota annuale ad eccezzione del pacchetto Free (Gratuito) per l’utilizzo della piattaforma che permette al cliente una migliore e rapida consultazione del proprio menu.

La nostra piattaforma prevede un pacchetto Free (Gratuito) per i nostri partner, ideato per venire in contro alle esigenze economiche di molti ristoratori, dando loro la possibilità di creare i propri menu digitali visualizzabili e consultabili dai propri clienti tramite lettura QR code direttamente sul proprio smatphone o tablet all'interno della nostra piattaforma QRMenu, rispettando così le nuove normative igieniche anti Covid-19.

5. Prenotazione, Cancellazione, mancata presentazione

Le prenotazioni sono rigorosamente di contatto diretto tra il cliente e l’offerente, senza nessuna partecipazione di iQRMenu.it, pertanto gli accordi sono diretti e senza intermediari. La piattaforma non è responsabile e non interferisce nelle prenotazioni, cancellazioni o mancate presentazioni.

6. (Corrispondenza e comunicazioni ulteriori)

Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.

iQRMenu.it non è responsabile nei confronti delle comunicazioni con il Partner che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette al Partner, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. iQRMenu.it non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Partner in maniera precisa e puntuale.

A causa dei continui aggiornamenti delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di chiederne conferma diretta al locatore durante il processo di prenotazione comanda.

7. Ranking, stelle e giudizi degli ospiti

L’impostazione di default del ranking dei Partner sulla nostra Piattaforma è ‘Consigliato’ (o formula equivalente) (il “Ranking di Default”). Il cliente ha a sua disposizione il modulo che permette di esprimere la propria valutazione di qualità espresso in numero di stelle. Esse vanno da un minimo di 1 stella a un massimo di 5 stelle, collegate da un risultato totale calcolato automaticamente in base a tutte le votazioni effettuate.  Per poter votare è necessario essere loggati /registrati al sito e aver fatto l’accesso tramite login e password.
Questa procedura è obbligatoria per garantire i clienti e i locatori di visualizzare valutazioni serie e veritiere.

Il Giudizio dell’ospite completato potrebbe essere (a) caricato sulla pagina del Partner presente sulla nostra Piattaforma allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il tuo punto di vista circa il (livello di) servizio e la qualità del Partner e (b) (interamente o parzialmente)

Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi a nostra unica discrezione. Il modulo per il giudizio dell’ospite dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.
iQRMenu.it non mette in vista privilegiata e non aumenta la visibilità di nessun locale iscritto, nemmeno tramite pagamento.

8. Clausola di esonero da responsabilità

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, non saremo ritenuti responsabili per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro.

Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) del Partner (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dal Partner o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) al Partner o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (parziali), lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

Caricando foto/immagini nel nostro sistema  certifichi, garantisci e dichiari di possedere i diritti d’autore sulle foto/immagini, e accetti che iQRMenu.it possa utilizzare le foto/immagini sul suo sito (anche mobile) e sulle app, in materiale promozionale e pubblicazioni sia online che offline, nelle modalità che iQRMenu.it ritenga opportune. Concedi a iQRMenu.it, in maniera non esclusiva, globale, irrevocabile, incondizionata e perpetua, il diritto e la licenza di utilizzare, riprodurre, mostrare, comunicare e rendere disponibili le foto/immagini nelle modalità che iQRMenu.it ritenga opportune. La persona che carica le foto/immagini si assume la piena responsabilità legale e morale per ogni eventuale rivendicazione avanzata da terze parti (inclusi, ma non esclusivamente, i proprietari di strutture ricettive) in seguito alla pubblicazione e all’utilizzo delle foto/immagini da parte di iQRMenu.it, che non possiede né appoggia le foto/immagini caricate. La veridicità, la validità e il diritto di utilizzare tutte le foto/immagini sono garantiti dal titolare del locale, e non sono responsabilità di iQRMenu.it. iQRMenu.it rifiuta qualunque responsabilità derivante dalle foto/immagini pubblicate. Il locatore garantisce che queste foto/immagini non contengano virus, trojan o file infetti, né materiale pornografico, pedopornografico, illegale, osceno, offensivo, di cattivo gusto o inappropriato, e che le foto/immagini non infrangano nessun diritto di proprietà intellettuale, d'autore o di privacy di terze parti. Le foto/immagini che non rispondono ai criteri sopra elencati non saranno utilizzate e/o potranno essere rimosse/cancellate da iQRMenu.it in qualunque momento e senza preavviso, inoltre iQRMenu.it si riserva a suo insindacabile giudizio di sospendere o eliminare definitivamente l'account utente che si riterrà responsabile di condotta inappropriata ai nostri Termini e Condizioni di servizio. iQRMenu.it non mette a disposizione di altri locali competitor le immagini di vostra proprietà da voi caricate nel sistema.

9. Varie

Per quanto consentito dalla legge, i presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italianae e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza.

In rispetto alla vostra clientela, all’immagine della vostra azienda e di iQRMenu.it non sono accettati acquisti di pagina senza la compilazione della pagina stessa e dei propri menù.

Non sono accettati acquisti di pagina ed inserzioni camuffate da menu contenenti o riconducibili a materiali, immagini, testi, servizi a carattere pornografico, pedopornografico, vendita o cessione di armi, sostanze stupefacenti o qualsivoglia altro servizio o bene vietato dalle leggi italiane ed internazionali, pena la sospensione ed eliminazione dell'account con relativi servizi sia Free che Premium ad esso collegati (senza posibilità di rimborso) e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti in materia.

Durante il corso dei periodi di attivazione e soprattutto nella fase iniziale potranno esserci modifiche di vario genere al sito, come aggiunte,  detrazioni, eliminazioni o modifiche varie al sito, a discrezione di iQRMenu.it, con l’intento di apportare migliorie all'utilizzo del mezzo. Le sopra citate variazioni sono intese per le varie funzioni del sito in generale e non ad una singola pagina dei locali.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.  Le varie forme pubblicitarie che appaiono sul sito sono a piena discrezione di iQRMenu.it e comunque in rispetto dei gestori affiliati.

10. Informazioni su iQRMenu.it e sulle compagnie di supporto

Il servizio online di consultazione menù tramite QR code o Link offerto sulla piattaforma iQRMenu di iQRMenu.it e sono di proprietà della OKSitiweb Torino soggetta alle leggi Italiane e con sede in Rivoli - Torino 10098 C.so Francia  - Italia.

Vi possono essere compagnie e addetti di supporto e collaborazione nel territorio nazionale

Rilevamento dell'indirizzo IP

L'indirizzo IP dei visitatori viene registrato ogni qualvolta venga creato un link. In caso di violazioni di legge, iQRMenu.it provvederà a fornire all'autorità preposta l'indirizzo IP del visitatore e l'elenco dei contenuti creati e/o utilizzati. La rilevazione dell'indirizzo IP, permette di monitorare eventuali attacchi tipo DOS o DDOS diretti al nostro server e a contrastare accessi non autorizzati.

Mediazione

In caso di vertenza legata all’utilizzo dei nostri Servizi, l’Utente può inviarci un reclamo scritto tramite PEC all’indirizzo seguente: legal@iQRMenu.it.

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta da parte nostra, l’Utente ha possibilità di richiedere un tentativo di mediazione, entro un anno dal reclamo scritto, al servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Torino.

La durata della fase di mediazione non potrà superare i 3 (tre) mesi dalla data  di  deposito della domanda di mediazione (ai sensi dell’art. 6, D. lgs. n. 28/2010). Per tutta la durata della mediazione, le parti si impegnano a non intentare alcuna azione legale l’una contro l’altra nell’ambito di queste CGU. Allo scadere del termine imposto per la mediazione ed in mancanza di conclusione di un accordo, ogni parte avrà facoltà di agire in giudizio.

Clausola attributiva della giurisdizione e legge a applicabile

Le presenti Condizioni Generali ed i rapporti tra la Società e l'Utente sono regolati dalla legge Italiana. Tutte le controversie eventualmente derivanti dal presente contratto saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Torino.

Modifica dei Termini di Utilizzo (Disclaimer)

iQRMenu.it si riserva infine la facoltà di modificare od aggiornare in qualunque momento, in tutto o in parte i presenti termini di servizio, senza dover fornire alcuna comunicazione preventiva. Per questo motivo consigliamo di prenderne visione con regolarità.

Ultimo aggiornamento: 21 Luglio 2021